S'il est établi que votre produit comporte un défaut de matériel ou de fabrication, merci de nous le signaler dans les 7 jours. Nous définirons ensuite la procédure de remplacement, substitution ou réparation en fonction de la disponibilité des pièces de rechange / des produits ou de la possible exécution des réparations.
La garantie de votre produit ne couvre pas les éléments suivants :
• Les déformations liées à un accrochage, étirement, utilisation incorrecte, d'un manque d'attention, d'un accident, d'une usure normale, de l'intervention d'un tiers.
• Les dégâts causés par l'utilisation de substances chimiques (parfum, lotion, produits ménagers).
Dans les cas de figure relatifs à la non-application de notre garantie ou si votre garantie a expiré, notre Atelier reste à votre disposition.
Nos créations sont expédiées directement depuis notre atelier parisien. Le délai moyen d'expédition de chaque produit est de 5 à 7 jours, à cela il faut ajouter le délai de fabrication, de 5 jours ouvrés en moyenne. Vos commandes sont expédiées tous les mardis et vendredis !
Love ❤️ Beads by LR livre vos commandes en France et à l'étranger !
• La livraison en France métropolitaine (Corse incluse) - Europe, DOM-TOM, et reste du monde est assurée par le service Colissimo de La Poste. Un service fiable et rapide qui livrera vos commandes à l'adresse entrée lors de votre commande. Le délai de livraison varie selon la destination de livraison. Il reste de 48 à 72h ouvrés pour la France Métropolitaine jusqu'à 7 jours ouvrés pour les commandes expédiées à l'international.
• La livraison est payante, son coût variant en fonction du pays de destination. Pour recevoir votre commande dans les meilleurs délais, nous vous recommandons de faire livrer vos commandes à une adresse où vous êtes présent aux horaires de journée (votre lieu de travail par exemple), ou de vous assurer que quelqu'un peut réceptionner le colis pour vous (votre concierge par exemple).
Nous pouvons échanger votre produit si celui-ci n’a pas été porté. Nous accordons un délai de 14 jours suite à la réception du produit.
Merci de nous le faire parvenir, dans sa pochette d'origine et par lettre suivie à l’adresse suivante :
Love Beads By LR - Service SAV – 82 rue de Varenne - 75007 Paris
Afin de traiter rapidement votre demande, merci de nous rappeler les informations suivantes :
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Votre bijou personnalisé ne peut être échangé, il a été réalisé à votre demande ou à celle de l’un de vos proches. Sa création a été faite sur-mesure et ne peut donc pas faire l’objet d’un échange.